Liefer- und Versandkosten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung am Tag des Eingangs und liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Standardlieferung
Hermes innerhalb Deutschland - versandkostenfreie Lieferung
Dauer: 2-3 Werktage

Lieferung in Ausland

innerhalb Europas - Hermes - Versandkosten 25€
Dauer: 3-5 Werktage

Amerika & Asien - DHL International - Versandkosten 45€
Dauer: 5-12 Werktage

Schnelle Abwicklung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende oder einem (offiziellen) Feiertag eingehen, am ersten nachfolgenden Werktag bearbeitet werden. Falls es uns nicht möglich sein sollte, Ihre Ware innerhalb dieses Zeitfensters zu versenden, werden wir Sie benachrichtigen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse).

Versand mit Hermes
Mit Hermes als Zustellpartner, können Sie Ihr Paket an die von Ihnen bevorzugte Adresse oder an einen Hermes PaketShop liefern lassen.

Wenn Sie einen Hermes PaketShop wählen, können Sie Ihre Handynummer angeben. In diesem Fall senden wir Ihnen eine SMS, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Zustellung erfolgt ist. Sollte keine Handynummer angegeben werden, senden wir eine Lieferbestätigung per E-Mail, in der wir Sie informieren, dass Sie Ihr Paket beim gewünschten Hermes PaketShop abholen können.
Hermes bietet derzeit bundesweit ein Netzwerk von 14.000 PaketShops an.


Länder, in die wir liefern:
Wir liefern Ihre Bestellungen nur auf das Festland aller Länder, in die wir versenden.

Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung nur an eine Adresse versendet werden kann. Wenn Sie ein Geschenk an eine andere Adresse versenden möchten, erteilen Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung.


Bestellung nachverfolgen
Die Sendung-Nummer für Ihre Bestellung finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Beschädigte Lieferung
Jede Bestellung wird von uns sorgfältig geprüft, bevor Sie unser Lager verlässt.

Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an shop@johnmoni.com zur schreiben

Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, sollten Sie den Karton und seinen Inhalt auf mögliche, während des Versands entstandene Schäden prüfen.

Es ist normal, dass der Karton Abnutzungsspuren zeigt. Sollte die Beschädigung jedoch erheblich sein, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

  • Bei nur geringer Beschädigung, nehmen Sie das Paket bitte an, vermerken aber einen Hinweis auf den Schaden auf der Empfangsquittung, die Sie dann unterschreiben und datieren.
  • Wenn der Karton stark beschädigt ist, können Sie die Annahme Ihrer Bestellung verweigern. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf shop@johnmoni.com.


Wir tun unser Bestes, um Ihnen den Kaufbetrag in diesem Fall so schnell wie möglich zurückzuerstatten, nachdem Ihre Sendung wieder in unserem Lager eingegangen ist.

Ihre Bestellung wird storniert, und Sie können eine neue Bestellung erteilen.

Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, nachdem Sie Ihre Sendung angenommen haben, können Sie Ihr Paket mit den Rücksendeaufklebern zurückschicken.